关注极氪一年多12月20日没有试驾,问销售会不会短期内改款,回答才改款几个月几乎不会,结果24号提车半月后25年1月7日就宣布更换新的智驾方案,才提车一星期秒变老款,反馈极氪官方自费加装不行,退换车不行,拖了2个月也没有回复解决方案。产品更新迭代大家欢迎,欺瞒、误导消费者不应该,出现问题不可怕,就怕不作为。第一次投诉显示厂家已回复,我没接到任何形式的回复所以再次提交投诉。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。