极氪009氛围灯不亮 车机死机不动

我们是12月27号在三亚极氪家提的车，晚上开着就发现车质量有问题，因为我们是极氪009老车主，这是第二辆，这次给妈妈买的，提车晚上发现车氛围灯不亮，第二天开着就死机不动了，还好没有发生危险，当时车不多，联系客服只是不回复不处理，电话联系极氪总部也没有任何处理方案，4s店销售卖完车就不处理任何事情了，我们作为消费者，花469000买的新车，第一天就出现问题，没有给出任何处理方案，我感觉我们消费者权益没有得到保证，被欺骗了，车子有问题。