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极氪009经销商出售问题车 不解决问题

投诉编号:【1289348】 投诉时间:2024-11-28 19:05 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪009 投诉车型:2024款 光辉

2024月9月25日我在极氪app交纳5万元定金,用于购买极氪009光辉汽车,交完定金后极氪工作人员微信建立交付群,10月31日所订车辆到达北京极氪交付中心,由极氪交付中心工作人员进行交付车辆,11月10日极氪在未通知我的情况下,将交付工作人员变更。11月18日极氪公司在没有任何工作人员的随行情况下,仅委托第三方拖车公司将车拖至双方约定交付地点,之后在我方收车人正在验车的情况下(正在交付群拍摄视频反映验车情况),拖车司机将运输确认单让车衣公司前台签字后就离开,极氪公司就以此认定交付完成。交付时车辆的问题有1,门把手有掉漆2,前杠部分有凸起3,中网部分有尖刺4,前杠有划痕,我方反馈后极氪工作人员以各种理由推脱、推诿扯皮、不解决问题,严重侵害了我方消费者的合法权益,我方现要求北京极氪4S店退还我方交纳的购车款项。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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