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一汽大众探岳前部车标有发丝纹 要求处理

投诉编号:【1375599】 投诉时间:2025-02-26 11:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2024款 300TSI 两驱 豪华Plus进阶版

1、存在问题:本人于2024年4月12日购入车辆,后无意间发现车身前部陶瓷镜面W标有发丝纹,且表面无任何触感,未发生过碰撞磕碰等情况。2、检测过程:在2024年12月14日去一汽大众销售有限公司检测,经售后与厂家沟通反馈为腐蚀。3、解决诉求:本人不认可该说法,应为车辆购入时已存在该问题,初步判断为涂层氧化且属于工艺问题,车身后部W标正常。厂家应进行赔偿,更换原厂全新W标。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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