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华晨宝马5系车机ID7系统与宣传不符

投诉编号:【1375163】 投诉时间:2025-02-25 21:01 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 530Li 行政型 M运动套装

购车前宣传有完整ID7车机系统,提车后发现无法使用远程升级、远程控制、智能语音控制等功能,相当于是‘阉割版’ID7系统。此前已两次投诉,2024.12.4第一次投诉商家、经销商无反馈,2024.12.21第二次投诉后经销商联系补偿代金券,约定约一个月内补偿到位,实际一直无反馈,无后续。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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