哪吒S刹车异响 充电桩经常掉线 客服打不通

2023年4月买的车，由于家里还有一台油车在，这个车子开的比较少，在开了4000KM左右就发现踩刹车有异响，后与厂家工作人员联系后于2024年3月份左右去4S店换了后刹车片、后刹车盘。但该问题还是没有解决。于2024年4月30日左右与厂家工作人员反馈过这个问题，由于当时刚换的后刹车片踩刹车的异响一开始确实轻了点，但后来异响的声音越来越重。现在由于之前在联系的厂家工作人员已经离职，打厂家400电话永远也打不通。第二个问题是买车时所安装的充电桩于2025年1月25日充电桩显示离线无法充电。中途一直打400电话也是无人接听，后在APP线上反馈了问题。虽然临近春节，一直拖到2月7日左右才把这个问题解决。2025年2月21日晚上又发现充电桩掉线无法充电。买车才短短2年不到，一直问题不断。特别是刹车异响问题，已经换过后刹车片和后刹车盘了问题依然无法解决，而且现在问题越来越严重了。