哪吒S转向机长时间缺货 要求厂家处理

我十一月由于车高速抖动，去哪吒苏州东吴南路店检查，说要换方向机和前下弯臂，然后方向机当时没有现货，我就说等订货到了一起换，但是现在这家店关门了，打厂家400客服我要求江苏省内协调货，但是一直没有反馈，已经一个月了，打了很多次，一直说已经催了，希望能帮忙维权一下。