销售承诺购车赠品的后备箱垫为车厂官方赠品，现收到的为三无产品，样式、材质均与官方商城产品不符，且散发臭味，要求更换官方配件或等价赔偿。
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
