零跑C11车辆高速行驶中动力消失 要求处理

我于2022年6月份提了一辆零跑c11，今天2025年2月19日于杭瑞高速，宣威至六盘水段突然车子失速，毫无动力，刹车也毫无反馈，在应急车道停了一会儿以后车辆全身下电，太可怕了，前面200米就是一个隧道，要是当时进了隧道可能就车毁人亡了。车辆在宣威出发前电量充足，直至出事前任有55%的电量，续航里程为239km。当天大雾，前后视线不清，想想真的后怕，以后不敢开了，要求退换车辆，厂家给出说法或者合理的补偿。