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奇瑞新能源小蚂蚁APP更新后无法查询信息

投诉编号:【1359105】 投诉时间:2025-02-17 23:43 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2021款 15万蚁粉款 蚁炫版 三元锂

自2021年2月24日在山东枣庄滕州购入奇瑞新能源小蚂蚁至今,在安徽淮北一直正常使用,车辆问题都能及时解决,但是2025年1月老app“智云管家”被强制停用后,1月4日到安徽淮北售后门店更换绑定到新app“奇瑞EV”,正常使用两天后,不再能查看车辆状态和定位!一直拖到年后去检查,被售后告知很多车主都出现这个问题,售后说是Tbox模块盒问题导致,超过3年6万公里的车子,需自费970元更换!但是这个不是易损件,大面积出现该问题很明显是车辆本身质量问题,不应该车主承担其费用!现要求售后给予免费更换!

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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