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奇瑞瑞虎9 C-DM维修时间长 拖延订货周期

投诉编号:【1357757】 投诉时间:2025-02-17 16:20 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 C-DM 投诉车型:2025款 1.5T 106KM 超享版 5座

新车于2025-01-26购于重庆4s店。汽车于20250203送修售后点,是单车底盘擦挂事故,4s定损为底盘排气管损坏、电池包外壳损坏,约2周后(2025-02-12)排气管维修完成,然后告知我电池包外壳需返厂维修(订货+联系厂家人员来店维修),问题从这里开始,又过去了5天(截止2025-02-17),到现在都还没有订货,也不告知我有何原因卡住,不问不理,问就是领导未回复,汽车存放维修点近3个礼拜,提车日期还遥遥无期,如此售后效率如何让客户放心交车维修,还声称是官方授权维修点!我必定投诉到底,如再无进度,我将到店如实向升瑞的其他意向购车客户告知其售后态度及效率!

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:经核实重庆升瑞已退出奇瑞公司,已反馈重庆升冠已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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