奇瑞瑞虎9 C-DM 4S店不予退还购车订金

投诉编号：【1307710】 投诉时间：2024-12-25 21:14 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎9 C-DM 投诉车型：2025款 1.5T 106KM 悦享版 5座

12月22号交的订金，合同上明确写的是协助享受补贴政策。然而，现在因为身份证消磁的原因，我无法享受到这项政策，但商家却拒绝退还定金。他们开始玩起文字游戏，强行进行买卖，说让我等明年再来他们这里买车。更令人不满的是，店长带头表现出不耐烦的态度，拍桌子让我去找销售对接，完全不理会我的诉求。

奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司重庆鑫茂盛名4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就购车问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“