一汽大众高尔夫方向盘开裂 厂家不予理赔

23年12月份出现方向盘开裂问题到4s店更换了一个方向盘24年一月份有出现这个问题不予处理说是人为外力造成的我就想问一万公里左右就能把方向盘磨成这样吗而且照片明显能看出来这是自然开裂造成的明眼人一眼就能看出来。