别克昂科拉GX吹洗泵损坏 没有配件

购车不到两年，发动机故障灯亮，4s店检测问题是吹洗泵坏了，需要更换，4s店没有配件，要网上订货。三天后4s店回复说厂家延迟发货，具体什么时候发货不清楚。打上海通用别克客服中心电话询问，登记后过去3天了，答复需要时间协调。现在过去一周时间了，配件还解决。售后保修的4s店蚌埠福晟别克答复厂家延迟发货，后不进一步跟进，也不接我电话。