凯迪拉克CT5保养承诺不兑现 希望尽快处理

一年多新车，下高速后突然显示发动机故障，动力不足，速度提不上去。到镇江4S店维修，换了变速器控制阀。我们询问具体故障原因，4S店说是零件质量问题并主动询问我们诉求，我们提出两次保养的诉求后售后一口答应，当时他同事在旁边看到我们正常保养记录后也表示没有问题。告知隔天落实。并且售后说本次维修没有任何影响，卖车时查询不到任何维修记录，让我们不用担心，但我们已在网上查到维修记录，所以存在欺骗消费者行为。事后销售没有回复，主动询问后出尔反尔说只能保养人工费打折。我们不接受突然变卦，售后又改为赠送一次保养。整个沟通过程非常困难，发消息也不回复，不仅不专业，店内售后态度也极差。