乐道L60购车贷款未通过 不予退订

我于2025年1月1日与销售说明自身工作情况，并且已说明是在工作的想要贷款购置车辆，销售100%保证贷款不过会退订金，我于2025年1月1日线上支付定金2000元没有任何纸质合同。现在贷款没有通过申请退款，乐道逃避责任并且想要私吞2000元定金。我的诉求是乐道退回2000元定金，一开始谈的是元旦当天权益，有5年三年免息，销售保证说可以可以通过，也过了初审，终审不给与通过，本人征信没有什么问题，强行让我选择其他贷款服务。