乐道L60智能泊车系统故障 倒车时出现事故

2025年1月4日提车，1月5日试智能泊车系统时，我选择了一个停车场内车位线清晰且空间大的车位。按照学习的智能泊车操作后，屏幕提示双手离开方向盘，脚离开离合，车子将自动操作。然而，车子在经过自行转向、调整等一系列自动操作之后，却径直撞向了另一台车，导致汽车尾部保险杠翘起、车漆破损。经过售后调查，他们给出的回复是，我的行车记录仪没有他们官方的“绿色PA”标识，因此拒绝认定车辆已进入智能泊车状态。同时，我接触的售后人员告诉我，我要求通过其他途径认定车辆实际进入智能泊车行为也无法实现。对于这种问题，我得到的回答让我甚至觉得自己遇到了灵异事件。至于维修，售后只出于人文关怀补贴一半费用，这与我实际的行车情况完全不符。屏幕已经提示双手离开方向盘，车辆也自行进行了转向、调整等一系列操作，现在却告诉我没有进入智能泊车状态，我不能认可。我的诉求是要求售后向汽车官方反馈我遇到的情况，追根溯源找出真正原因，而不是一刀切地以没有“PA”标识为由不认可进入智能泊车状态。同时，我要求他们承担我所有的维修费用，并给我一个后续再遇到类似情况的解决承诺。