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乐道L60自动泊车过程中系统失灵导致碰撞

投诉编号:【1329992】 投诉时间:2025-02-06 00:27 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L60 投诉车型:2024款 60kwh 四驱版

2025年2月5日下午1点47分,我驾驶乐道L60车辆想要驶入停车位,开启了自动泊车模式,车辆自行撞到墙上损坏。我到蔚来维保中心检查,服务人员查看后台数据后告知我因为我自动泊车时踩下刹车踏板造成自动泊车退出所以碰撞,他们不负责。但我在之前的使用过程中,刹车并不能造成自动泊车模式退出,并且进入泊车模式车辆是有提示刹车控制速度的,事后我也多次测试并没有发生踩刹车造成自动泊车模式退出的情况。最重要的是本次事故中我是踩下刹车后启动的自动泊车,而且没有提示过我退出,快碰撞了我才进行刹车干预但是没有成功刹停,厂家所述不实,所以我认为车辆功能不完善,存在质量问题是造成我碰撞的主要原因。我的诉求是,免费为我修理车辆并赔偿我车辆折旧损失(提车3个月)。

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