我是一名比亚迪车主,于2024年12月21日成功提购了比亚迪宋LDM-i超越160款车型。然而,在2025年2月10日,比亚迪公司发布了全系智驾加量不加价的政策,该政策新增了高阶智驾、自动泊车等诸多极为实用的功能,且这些功能在宋LDM-i低配都有,而我次顶配却缺失这两个重要功能。这一行为对像我这样购车不久的老用户的权益造成了严重的损害。依据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时,依据第二十条,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息时,应当做到真实、全面。比亚迪的这一举措明显涉嫌侵犯了消费者的知情权。新车刚提购不久就进行升级,这导致我的车辆在二手车市场的估值下降,使我面临着资产贬值的风险。按照《民法典》第1165条规定,行为人因过错侵害他人民事权益并造成损害的,应当承担侵权责任。比亚迪的这种行为给我造成了经济损失,理应承担相应的责任。我们能够理解技术迭代的必然性,但却无法接受这种毫无缓冲的暴力升级方式。全系新车都标配了智驾功能,而老车主却连付费升级的资格都没有,这让我们感到十分不公平。比亚迪公司未对老用户提供任何补偿或升级方案,面对新老用户的区别对待,这严重伤害了老用户的感情。鉴于我们购车的时间段以及迭代间隔的不合理性,我们申请比亚迪为老车主开放智能驾驶系统(包含传感器和软件)的同步升级通道;或者给予车辆贬值差额的补偿;若无法提供硬件升级服务,建议通过现金补贴、延长保修期限或赠送服务权益等方式来弥补老车主的损失。希望车质网能够重视我的投诉,协助我维护合法权益。同时,也希望比亚迪公司能够尽快给出合理的解决方案,以恢复消费者对品牌的信任。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
