一汽丰田亚洲龙方向盘皮面有褶皱的现象

本人于2021年4月在一汽丰田4S店购买了亚洲龙车型，目前车辆尚在质保期内。近期，我发现方向盘皮质出现了非人为损坏的严重褶皱（见附件照片/视频）。具体问题描述如下：问题描述：方向盘位置的皮质明显起皱、变形，触感凹凸不平，且褶皱面积在逐步扩大。影响：方向盘作为高频接触部件，其褶皱导致握感不适，严重影响了驾驶体验。皮质异常褶皱可能表明存在材质或工艺缺陷，这与新车应达到的质量标准不符。鉴于车辆仍在质保期内，非人为损坏应属于厂家保修范围。处理经过：2025年2月10日，我向4S店反馈了该问题，但丰田厂家的质保员以“正常磨损”为由拒绝提供保修服务。4S店未提供任何检测报告或合理解释（若已进行检测，应写明检测结果）。投诉诉求：要求一汽丰田厂家对方向盘皮质褶皱问题进行免费检测，并出具书面检测报告。若经检测确认为质量问题，需免费更换方向盘总成或将其修复至正常状态。要求厂家/4S店就推诿责任的行为致歉，并明确后续的质保责任。法律及合同依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求修理、更换或退货。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（汽车三包政策），方向盘属于“转向系统”部件，在质保期内因非人为原因造成的损坏，应享受免费维修或更换服务。购车合同及保修手册中已明确规定了质保范围（可引用具体条款以支持诉求）。