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上汽大众途昂车辆经常显示无法挂入倒挡

投诉编号:【1332893】 投诉时间:2025-02-10 11:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2021款 380TSI 四驱 豪华版

自今年5月开始出现无法挂入倒车挡提示,与4s店联系,多次进行检测4S店给予维修,但维修后问题没有解决,后来再次检测称变速箱离合器问题,但是拒绝进行二次维修。今年12月份到哈尔滨中骏上汽大众4s店进行检测,称电子单元问题,本人承担了2700元工时费,维修后问题还未解决。本人后期通过400官网与厂家沟通,厂家将问题推脱给经销商,互相推诿。本人想问车质量问题,已经推脱了将近一年,已经过保。本人承担了多次检测往返的交通费用及工时费用,现在问题均未解决,希望厂家及4s点给个说法,并且承担由于4s店没有明确诊断,造成的我多次到4s店进行检测的将近8000元的路程费及工时费的损失。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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