华晨宝马X3车机系统配置实车与宣传不符

投诉编号：【1332330】 投诉时间：2025-02-09 11:58 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装

我购买的2020款宝马X3说明书上描述的功能存在缺失，无法语音控制玻璃升降，也无法远程OTA升级车机。我去4S店咨询处理方式，他们只能提供现场升级的服务，还说升级过程中有可能因失误导致车机损坏，并且还要额外收费200元。你说这能让人接受吗？

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！