亚太沃尔沃XC60终身免费保养权益无法兑现

买车时承诺赠送终身免费基础保养，当时去经销商签署协议，当时并未让我拍照留底，签署完毕后销售人员告知留存在经销商购车档案里，后续到店保养直接报车牌号即可。第三次保养时被告知没有终身免费基础保养，让我自行联系购车时的销售，但那个销售已经离职，并且电话里明确告知我他离职交接文件有我的车辆终身免费基础保养的信息，然后那个销售帮我联系的现店内的管理人员，最后给我免费做的基础保养，说下次保养前提前联系再次核实购车档案。现该经销商已撤店，新接手的沃尔沃经销商也并未接到我的购车档案及终身免费基础保养的一切信息，让我自行联系沃尔沃厂家，厂家客服告知我需要提供终身免费基础保养的相关文件信息才能继续履行权益。首先，原经销商内部未做好工作交接，导致我的损失。其次，因经销商售前、售后及相关销售离职交接过程中存在的疏漏为什么要求我自行联系解决？诉求：1.继续履行车辆终身免费基础保养；2.由于经销商疏漏所致我权益受损，我要求给出相应赔偿。