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长安福特锐界车身异响 辅助驾驶故障

投诉编号:【1330027】 投诉时间:2025-02-06 08:19 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2025款 锐界L 2.0T EcoBoost 四驱 七座 至尊型

本人于2024年12月17日在山西购买福特锐界2025款四驱至尊型新车一辆,在车辆使用不到1个月,行驶里程不到2000公里的过程中,该车辆频繁出现以下问题:1、在行驶过程中,分别于2025年1月12日、2025年1月13日、2025年1月16日、2025年1月17日无故出现同样的碰撞预警故障、泊车传感器故障、车辆照明故障,转向助力故障、引擎冷却液温度过高、AWD故障等一系列故障码,致使车辆数次急停在高速道路上,无法再启动,严重的影响到驾驶人员人身安全;在数次维修过程中,该4S店不提供维修方案,不出具维修工单;车辆维修期间,在未查明车辆确切故障的情况下随意消除车辆故障码,并均反复口头告知车主:车辆已修好,放心开;最后一次维修结束后,询问车辆经过数次维修后现是否具备安全上路条件时,该4S店答复:不能保证不会再出现同样的故障!2、车辆右侧B柱区域有异响,且异响越来越严重!维修过程中,针对此问题,该4S店售后先后以“没办法确定异响位置”“异响问题解决不了”等理由拒绝维修!3、第二排右侧座位手机无线充电不灵!至今未解决!4、强制购买“维修专享代步礼”购买车辆时,在消费者不知情的情况下,以购买保险的名义强制购买“维修专享代步礼”!上述问题已多次向山西4S店反馈,但至今未得到根本性解决,严重影响了我的正常使用与安全驾驶。长安福特,连最起码得车辆行驶安全都无法保证、不敢保证,产品质量令人堪忧!

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调山西昌福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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