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长安欧尚Z6新能源终身质保权益变动未告知

投诉编号:【1329989】 投诉时间:2025-02-06 00:03 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安欧尚Z6新能源 投诉车型:2023款 智电iDD 150KM 旗舰PLUS智慧泊车版

购车(2023智慧泊车款长安欧尚z6idd)时厂家建议使用长安欧尚styleAPP绑定车辆,可查看本人绑定车辆的全部信息,包括行驶里程和质保权益等,在2024年最后两个月里,长安欧尚styleAPP内部发布公告称长安汽车内部控车APP整合,提醒用户全部迁移使用引力域APP,长安欧尚styleAPP提供服务截止于2025年1月31号,原车的所有信息都将迁移到引力域APP中,本人注意到迁移信息中,原本长安欧尚style中的终身质保权益(图1)发动机和变速器分别未完整提现和完全未体现到引力域APP的质保权益中(图2.3)中。本人通过引力域APP的在线人工服务反馈了两次,至今无人联系和处理该问题。长安汽车企图借此事件大玩文字游戏蒙骗消费者,把承诺给用户的合法质保权益任意减少取消,严重侵害了长安欧尚styleAPP用户车主的合法权益。

长安汽车厂家回复:已联系客户多次无人接听/无法接通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066。

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