我车辆于2025年1月24日，在湖北荆州长江大桥处5辆车追尾，我前车辆为皮卡撞击，后面为半挂牵引车。车辆已经接近报废状态。两次猛击，车辆安全气囊没有打开一个，事故发生20分钟左右，理想客服打电话说安全气囊显示已经破损，实际未破损。理解汽车客服各种推脱，说我识速未达到，并没有撞击核心点，导致没有弹出，试问？我难道开100迈，并且撞到核心点才可以吗？还是我前面如果半挂，我钻车底下，车毁人亡按照理想公司答复，也是打不开气囊。请问我车有安全气囊吗？为什么后台破了，车自身没有？我的安全保障在哪？
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