理想L7道路救援不专业导致车辆受损

我陷雪堆里叫了理想脱困救援，来的救援人员非常不专业，未用专业拖拽绳，未绑揽旗，导致绳子拖拽过程断裂，弹到我车上导致车损，救援商一直扯皮不赔付，理想官方投诉无果，不派出权限高的人员给我处理，导致我的车一直拖着浪费我的时间。