一汽大众ID.4 CROZZ车机系统无故黑屏

该车购买于2021年12月，购入以来，车机黑屏问题反复出现，且始终没修好。2025春节全家从四川自驾前往云南前，于1月25日到购车4S店进行保养，4S店声称汽车质量合格。出于对保养结果的信任，我于1月28日驾车出发。在2月1日返程当天上午，该车车机系统通电后黑屏，无法显示任何速度、挡位、电量等车辆信息，且导航、空调、自动驾驶等功能全部失效，严重影响行车安全。在就近寻求昆明4S店的维修救援后，我被该4S店告知车辆控制单元已损坏，需更换，但整个西南地区无备件，需等华东仓年后发货，最快2月10日可以修复完成。该事件导致我和家人在昆明滞留，又由于春运期间住宿、机票等涨价，造成了额外的经济损失，且原有的旅行和探亲行程被打乱。截至此投诉发出时，无法联系到一汽大众厂家技术售后人员，4S店拒不赔付已产生的损失，对未来将发生的将车从昆明托运到成都的费用拒不承担。