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斯柯达柯迪亚克变速箱紧急模式 无倒车挡位

投诉编号:【1328113】 投诉时间:2025-01-30 21:35 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2020款 TSI330 两驱 舒适版 5座

2019年4月购入斯柯达科迪亚克2020款TSI5座舒适版,2025年1月30日在行驶到53000公里时突然提示变速箱处于紧急模式,无法挂倒车挡。但是车辆可以继续行驶!因正值春节假期,刚从辽宁沈阳高速行驶到辽宁阜新下高速,无任何违规操作。拨打斯柯达400官方电话,刚描述车辆情况时,官方就知道是变速箱处于紧急模式,官方给的回复是需要属地4S店具体检测,官方给的辽宁阜新4S店电话无人接听。且官方客服明确告知,在3年或10万公里质保期后,需自费维修,后期经过网络查询,发现该车型很多行驶到50000公里后出现该故障的情况,对于这一款变速箱有问题,斯柯达公司并未主动采取召回或维修告知,对车辆驾乘人员具有很大的危险隐患,庆幸的是当时并未在高速行驶过程中,在此之前,对于斯柯达科迪亚克这款时长占有率不高的车型非常认可,对于此次车辆变速箱质量问题造成的严重交通安全隐患和出行不便的述求是:希望上海大众斯柯达公司在接到述求后,第一时间安排辽宁沈阳的4S店及时对接并免费维修车辆变速箱因质量问题出现的故障。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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