
2024年10月14日,10月17日开始车辆出现正常行驶中出现变速箱处于紧急模式,变速箱与发动机警示灯亮起,换挡只显示有2、4、6挡,不能进行1、3、5、7挡换挡,且换挡顿挫,发动机转速不稳,无法正常行驶,严重影响驾驶者安全,危及个人及其周边人员安全。上述问题前期与厂家联系后确定由恩施麟达宜昌分公司维修点进行维修,维修点已提交申请,但截止至2025年1月21日,厂家仍未完成维修材料、配件等发货,导致车辆未能进行维修处理,此问题沟通确定维修事宜已有3个月,目前仍未完成维修,临近春节,致车辆一直不能正常使用。需要请厂家迅速发货,完成问题车辆的维修。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
