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华晨宝马X1行驶中方向盘突然失去助力

投诉编号:【1326807】 投诉时间:2025-01-25 18:51 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2023款 xDrive25Li X设计套装

购车的大约半年后,汽车在启动时会在屏幕弹出:方向已失去助力,车辆稳定系统黄灯警告,向4s店反映后只需要我重新启动即可,在后续此故障警告多次出现,在4S店保养时再次告知他们,请求解决,但一直没有任何方案和进行任何检查。只要求我重启即可并告知不影响使用,且行驶中不会出现任何故障。直到2025年的元月18日,启动时车辆照常报警,我遵照4S店重启后行驶,大约行驶了4公里左右,在行驶中突然方向机无助力并直接锁死,同时弹出警告,幸亏我刹车及时才未酿成事故,至今心有余悸。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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