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华晨宝马X1天窗轨道故障导致天窗开启困难

投诉编号:【1323363】 投诉时间:2025-01-18 18:41 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2021款 sDrive25Li 领先型

24年5月份的时候就发现天窗很难开启,就每次开启的时候需要用手去把天窗往外面顶,然后电机才会工作才会开得起天窗。一开始以为说是自己就是长时间没开天窗导致了橡胶两个吸附在一起的,所以天窗不好开之后我经常开天窗,但是也不是经常开车,所以就是有开车的时候天窗去开它都需要往外地一开始没注意这个问题,然后到2025年1月18号的时候,天窗就彻底开不起来了,然后电机也不工作了,后来开到4s店去检查,告诉我说是轨道断裂导致了。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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