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华晨宝马X1 4S店未经车主同意将车辆切割维修

投诉编号:【1314660】 投诉时间:2025-01-05 09:44 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2021款 改款 sDrive20Li 时尚型

华晨宝马X1车主遭遇4S店未经同意切割维修事件。2022年2月,该车辆发生交通事故后,4S店将车拖回店内进行维修。为了扩大损失理赔金额,4S店未告知车主维修方案,也未进行定损确认,便直接对车辆主体进行了切割维修。现在,该车辆已被视为大事故车,但4S店对此拒不处理。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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