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东风日产楼兰助力泵故障导致转向卡死

投诉编号:【1325995】 投诉时间:2025-01-23 18:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2021款 2.5L XL 两驱 智联豪华版

转向有卡死的问题,12月10号左右到4s店初步检修怀疑转向总成零件有问题,十字轴问题,助力泵问题等,我平时上下班,一年开不到一万公里,车辆才刚买三年,店员说我已过保修期,需要自费更换零件,初步检查先要更换的两个零件,如果是助力泵有问题然后再自费更换,车子才开了三年出,整个助力系统就已经出现大问题了,我申请4s店能帮我免费更换转向系统助力泵等零件,现广东省惠州市惠东县中安4s店已关闭,恳请惠州市4s店能帮我解决问题,这纯粹是质量有问题,给消费者安心。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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