理想L6 4S店承诺给予优惠一直拖延不处理

我于2025年1月6日在理想汽车提车。提车当天，没有任何礼品赠送，也没有讲价的机会，我原价购买了1辆理想L6 Pro版本。然而，在1月12号，理想汽车便推出了购车补贴活动（20000积分活动，可换算为2000元在理想商城换取同等价值的商品或充电卡）。在我购车期间，没有任何人告知我即将有这一活动，只是催促我订车，说早买早享受。1月16日，我发现销售发布的朋友圈中提到了这个20000积分活动，于是我给官方400客服打电话询问活动的真实性。官方客服确认活动存在，并表示会将我的问题下发到门店，会有人与我沟通。期间，我给400客服打了3次电话（每天都打一个），但直到21号才有人与我联系。沟通过程中，对方没有给出任何具体的解决方案，之后就不了了之。22号，我又拨打了400官方电话，询问是否第一次拨打400时问题就已经下发到了门店，是官方不作为还是门店不作为。400客服回复说，第一次拨打电话时问题就已经告知门店处理，但门店负责人采取冷处理，不联系、不解决、放置问题不予处理。22号拨打完400后，门店负责人第二次联系我，提出的解决方案是给予大约3000的关怀积分。我回复说接受不了这种解决方案，门店负责人回复说再协调一下。我问多久给予回复，门店负责人说当日晚上6点前，但之后又不了了之。我觉得作为消费者，在购车前被千般好、万般好地对待，提车后便又另一副模样，这换做任何人心里都是不舒服的。与我沟通的门店负责人是零售中心的销售主管。