车子在2024年9月中旬在成都川4S店保养后三天后就出现了点火发动时发动机运转颤抖情况,当时本人以为是带速偏低小问题造成,就没及时返回4S店检修调整,过了近两个月点火发动时发动机颤抖继续,而且还伴随出现了发动机异常显示灯不熄(早期颤抖没有),这时本人将车开到川物美林林肯4S店检查,修车师傅检查后才说车子的冷却液渗漏进发动机气缸里了,这就是说作为汽车心脏的发动机竟然出现了这样严重的质量问题,这才行驶里程才九万多公里,让本人感到非常震惊和忧心,因为很少品牌的小车回出现这类严重质量问题,更何况还是原装美国林肯进口车,后来本人又从相关车网上了解得知由于投诉较普遍,林肯车总部是公开发布承认了其MKX车型发动机存在冷却液渗漏进发动机气缸里的如此严重设计制造质量问题的!为此本人强烈要求林肯4S店得给予免费维修更换出现如此严重质量问题的发动机,否则我就要投诉消协,结果川物美林林肯4S店却说不可能全免费,找借口说得补齐之前每次保养没有按他们制定的保养手册上要求的按时按里程需做的保养项目的资料和总额达八九千元的费用,再向林肯总部申请看能否获得更换一台新的发动机,这明显有点耍赖不合理要求,因为这完全是其车的发动机设计制造质量问题,跟保养是否及时和全不全没有任何好大关系,人家其他不管什么品牌车发动机都不存在这样的严重质量问题!但没法,林肯店就是这样的无理要求提法,否则他们就威胁说给你拖期维修更换,要拖多长时间不清楚,他们也不管,不负责!为此我们就只好情不得已地被迫答应了他们的那种要求!但本人还是不服,为此给予强烈投诉!再次投诉:对于林肯上海总部的回复很不满意!首先林肯车作为进口美国车,其心脏发动机存在如此严重设计制造质量问题,不断遭到购车车主质量投诉,林肯总部也公开承认了这款林肯车存在这样的严重设计制造质量问题,为何不能像其他车辆,如日系和德系车辆那样及时实施召回呢?为何也没有让其各地林肯分店销售中心向客户提醒告知讲明呢?至少我所购车的川物美林林肯中心是没有提醒告知本人的!这样就导致我们车主开着存在这样严重质量问题的车子到处跑,一旦发动机发生这样的冷却液渗漏进发动机气缸的质量事故,尤其是在高速公路上行驶时,要是发动机骤停不运转了导致出现重大交通人身财产安全事故谁来负责?林肯车销售店或者说林肯总部负责吗?本人那天就是从外地跑高速回到成都直接开到林肯中心4s店做检查的,得知车子的心脏发动机出现了这样罕见的冷却液渗漏进发动机气缸的严重设计制造质量问题,本人当时就感到震惊和恐惧后怕开过来时在高速路上没发生那样的重大交通事故,否则车上我所有家人都要遭遇不测!现在本人车辆出了这样严重质量问题,林肯中心也给本人那样的令本人很不满意的维修更换发动机的处理,遭到了本人的投诉,虽上海林肯总部给予了回复,但只是比较官腔地表明他们分店的那种处理方式是合理的,根本就没有为他们车辆存在如此严重的设计制造质量问题而给车主造成的麻烦甚至会出现交通事故危及乘车人生命安全给予道歉,竟然如此轻视中国车主,不把中国车主的生命财产当回事,要是换成在美国本国发生这样质量问题,林肯车生产商早就遭车主法律起诉而给予车主受害者以高额赔偿并遭到美国相关机构给以重大经济惩罚了!为此本人强烈抗议和谴责美国林肯车中国总部的这种对中国购车消费者的轻视乃至歧视和不负责任行为!并给予再次投诉!要知道这并非后续车辆维修更换发动机又被4s店借口收了不少钱的问题,而是商品生产销售商是否对其商品购买的消费者是否尊重和负责任的重要问题。
林肯(进口)厂家回复:已和客户协商一致
