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一汽大众CC销售承诺不兑现 经销商倒闭

投诉编号:【1322036】 投诉时间:2025-01-16 13:55 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2023款 380TSI 夺目版

本人于2023年3月28日大众一汽4s店购买一辆大众CC型号汽车,当时承诺购车后给予6000元保养卡,在以后的保养中直接抵扣使用。第一,4S店倒闭没有通知我,之后的服务谁来负责也没人告知。第二,在我购车时这个店铺属于4S店,倒闭后应该把我的保养卡转到其他4S店,现在没有转。第三,最重要一点:当时承诺我6000元保养卡直接作为之后保养用,自己不用额外花钱,现在打过去电话询问,售后说6000元的保养卡只能抵扣工时费,材料费和项目费不包含。和当初购车时的约定有出入,该公司没有兑现承诺,欺骗消费者。第四,售后说这个问题他管不了,谁卖我车的让我去找谁,我又找到当时的销售,销售说他也不管,让我自己处理,让我认栽。现在我投诉无门。诉求:1将6000保养卡转到其他4s店。2履行当初的承诺6000保养卡涵盖保养所有费用。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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