一汽大众CC发动机曲轴渗油 存在质量问题

24年4月份新车，发动机曲轴密封圈质量问题损坏，导致车辆机油并非正常损耗较少，厂家沟通索赔曲轴密封圈，维修期间放出机油二次添加至发动机，担心后期发动机出现问题，要求厂家索赔一次更换机油，厂家以4S店承担责任理由，厂家不予索赔机油，4S店说厂家不索赔无法免费索赔更换机油，互相推脱，我想问，车辆是不是你们厂家生产的？车辆出现的问题是否在质保内，既然在质保内，存在质量问题导致的漏油，为什么不给予更换机油？消费者权益保护法，写着玩呢？不具备法律效应嘛。