消费者于2023年1月于店内购买了路虎星脉一台。近半年车辆踩刹车发生严重抖动。前往店内检查,店内检查回复要求自费更换刹车盘片。消费者与店内工作人员、公安民警共同拨打了中国路虎总部售后电话,回复为质保期内,应免费更换。4s店拒绝免费更换,不予处理。
路虎进口厂家回复:已安排人员处理