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上汽名爵MG5行驶中转向卡滞 方向盘跑偏

投诉编号:【1319769】 投诉时间:2025-01-13 07:23 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG5 投诉车型:2021款 300TGI DCT 青奢豪享版

从购车半年左右开始,车辆直行时方向盘自己往左打方向,后面开始出现中心区小角度转向卡顿,导致车辆直行困难。4S店分别给调整4轮定位、更换后桥、刷新程序,都无法解决问题。最后在我的强硬态度下给更换了转向机,更换完转向机后会好一段时间,但是使用半年到一年时间之后又会复现同样的问题。目前转向机已至少更换了2次,现在这台转向机又坏了,又开始自己往左打方向,中心区转向卡顿了。厂家处理态度不积极,不从根本上解决问题,不安排工程师到现场确认问题,只是让4S店更换转向机。这个问题已经有3家4S店给处理过,其中有一家4S店都明确告知了这就是这个车的通病,已经有很多车友反馈并更换转向机,不从厂家出面根本无法彻底解决。如果实在受不了这个问题,不行就把车卖了或者撞废走全损。再次投诉的原因:厂家是让4S店联系的,4S店没有解决问题的能力,只会让一趟趟跑进店较差,4S店距离用车地100km之外,根本不考虑用户浪费的的时间和金钱。目前为止没有厂家的售后联系并提供满意的解决方案。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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