东风本田思域车辆打方向机卡顿 方向盘卡死

去了4s店给师傅检测，方向盘出现卡死现象。去了4s店检测是有问题的。已经给厂家报修了。但是厂家迟迟不解决问题。以配件缺货为由，一直拖拉不回复。因春运期间行驶长途里程，风险太大。希望在年前就处理好，厂家及4s店一直敷衍不解决问题。多次拨打厂家电话，客服态度恶劣，敷衍了事。未在客户要求时间内回复处理，接到问题不上报。不给任何回复。