捷途旅行者车辆出现轻微碰撞无法熄火

倒车撞了后保险杠全车抱死，打电话找售后技术经理，经理也跟我说了各种方法没用还是不能熄火，4S售后服务态度没得说，但是厂家售后各种理由推脱是我自己弄得，要等保险定损，我就想知道像这种情况买个车还不让磕磕碰碰了，那我要是在荒郊野外的车门再打不开车在熄不了火，造成自燃怎么办。