捷途旅行者服务承诺不兑现 要求处理

24年12月26号，捷途4S店区域经理，跟我说她们集团讨论决定给我退车，所有的流程按照三包法走。然而12月31号区域经理打电话过来说要我承担折旧费，而我的所有损失她们都不承担。按照浙江三包法，是没有折旧费这一说。我要是不承担折旧费，她们就不给我退车。退车是她们4S店自己说的，我都没有说过这事，所有的流程都按照三包法走也是她们说的。现在反过来要我承担她们的损失，而不承担我的损失，又不履行他们集团的承诺，按照三包法走了。