上汽大众帕萨特拒绝配合查询置换补贴 不作为

1.购车时有置换补贴5000元，销售表示需自行先垫付5000元，在1至3个月内厂家审核完成并退款，至今无音信，且目前该店无人上班，无人经营无法查询补贴进度，联系厂家也未果，无人处理及答复。2.作为厂家的置换补贴，理由该厂家相关部门进行审核（也可以查询进度），但多次询问要求厂家相关部门进行查询置换补贴进度，两个月来厂家客服只说上报，从未接到过厂家及经销商的任何电话及相关解释。3.多次在该网投诉上汽大众厂家，厂家答复已有专人进行回复，事实上近四个月无人与我联系，欺骗该网，欺骗消费者。4.三个月来不管什么时候厂家客服中心都是说上报，从不解决问题，建议该网绕过客服中心直接联系厂家总部进行处理。