当时承诺免费保养，保养卷不给用电话沟通多次，已经托一个月了也不给保养，现在不兑现要求自费，目前已经自费保养一次。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
