北京奔驰GLA保养后差速器行驶异响

本人汽车情况：平时定期去该4S店做保养，于2024年12月5日驱车至苏州店做保养，结束后开车回家，发现行驶过程中有严重异响，声音较大，刺耳，长时间驾驶出现头晕想吐现象，遂和4S店联系，检测后4S店接待人员A称是差速器异响，需要换总成，费用几万，我提出疑问，我的车子保养之前没有任何问题，为什么做了保养就出现这个问题了，A回复很多事情都有巧合，而且你的车子很多年了，机器都是有使用寿命，因为本人为女性，可能对技术方面不是很懂，A语气略带嘲讽，于是联系了另一个员工B，B态度对比较为友好，称可以试试长距离行驶情况可能会改善，或者换个差速器油就会好，于是换了差速器油，在该4S店车间师傅共同试车的情况下，发现仍然存在异响的情况，车间师傅回复后续有人会联系我，但此后都是我主动去联系4S店，4S店回复特别慢，终于在若干天之后回复说需要修理，但需要我支付费用7600。首先我想问作为消费者，保养之前车子都是好好的，去该店消费过后车子就出现了问题，4S店不能积极解决问题，反而需要消费者为此承担不必要的责任，请问合理吗？且4S店给消费者造成了极大的困扰和开车的不便，4S店各种推诿，称巧合，机器有使用寿命，基础保养动不到差速器等等措辞。其次，诊断结果不一致：A称需要换总成，费用几万，B则提出换差速器油能解决问题，无效果，后提出需要修理差速器7600，之后又出现需要拆开齿轮看零件的结论，4S店内部对于故障的诊断存在较大的分歧和不确定性。专业的4S店维修团队应该能够通过准确的检测设备和丰富的经验，对故障原因进行较为精准的判断，而不是一而再再而三给出多种不同的解决方案和费用结论。该4S店态度如此，技术不够，专业性较差，且出现问题各种推诿，反而把问题抛给消费者，故投诉，寻求帮助。