哈弗H6购买保养套餐无法使用 希望处理

购车4S倒闭，当时购买用车无忧套餐，无法继续在其他店铺使用，要求在使用4S店续保才可继续使用，打厂家沟通电话厂家也是说该套餐要续保险才能使用，可是购车时4S商家并没有说这些，也没有所谓的维保手册，我要求厂家退款完全是属于消费欺诈。