哈弗H6车机3G网络停用 网络无法使用

我的车是红标全新哈弗H6二代冠军版，2020年12月份挂的牌，前阵子车联网出现问题了，远程控制不了了，打不了车联网电话，打不了SOS紧急救援电话。哈弗智家app显示的车定位还是几个月之前的定位呢！一开始以为是信号不好或者是服务到期没交服务费的问题呢！前几天我把一年服务费286交上了，结果还是跟原来一样，到4S店，服务人员检测车没有故障码，然后就说是T盒坏了，费用1860元，说我的车过保了，让我自费更换！升级不了！通过网上我才知道我的T盒根本没坏，就是原来T盒里面的是3G物联卡，现在都换4G了，3G停网不能用了，我这两天打哈弗客服400电话说明这个问题。但是客服也说这个得自费！买车的时候说导航属于基础服务，可永久使用，三年之后就需要续费，这是什么行为呢？哈弗H6全球有400万用户啊！哈弗官方如果能看到请回复一下！谢谢！