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东风风神AX7车机系统卡顿 升级后部分功能缺失

投诉编号:【1313684】 投诉时间:2025-01-03 15:46 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2023款 马赫版 1.5T DCT DF41

车机系统卡顿,导航黑屏重启,系统存在垄断行为。未升级车机前可以免费使用流量以及自带的百度地图,升级后不能使用流量,必须购买包年或者包月的流量包业务,连系统自带的百度地图导航也因为无网络无法使用。强行屏蔽车机的WiFi热点功能。因为车机底层是安卓系统,有免费分享车机网络或者使用手机分享的网络来实现上网的功能。东风公司强行屏蔽了这个功能,让消费者只能花钱购买其流量业务。车机未连接手机不能使用语音服务控制开启空调、打开音乐、车窗等功能,必须通过手机上官方风神互联APP连接车机,才能使用语音功能。如果未带手机,或者不能手机连接车机,语音服务就是摆设。系统强制捆绑喜马拉雅音乐、酷我音乐、百度地图等APP,不能安装高德地图APP或者其他第三方不影响驾驶的应用。强行垄断,让用户无法二选一。因为车机是安卓系统,应该开放安装高德地图、腾讯地图这样的第三方导航软件,让消费者有自我选择权。车机自带的物联卡信号极其不稳定,市区一直显示一格信号或者两格信号。我的诉求是:可以让消费者有选择安装和使用第三方软件的权利,开启车机的WiFi连接和分享功能,让消费者可以使用手机自带的流量;取消必须连接手机才能实现的语音控制功能,让消费者不用带手机就可以使用语音控制功能。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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