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东风风神AX7后视镜折叠卡顿延迟 要求解决

投诉编号:【1287524】 投诉时间:2024-11-26 08:45 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2022款 马赫版 1.5T DCT DF51

东风风神AX7质保期内底盘多处严重生锈,4s店否认是质量问题,多次拒绝索赔。2024年11月,厂家承诺更换严重生锈部件,其余生锈不严重的地方做除锈处理,结果是,更换下来的部件有两个半轴并不是全新,而是旧的部件经过打磨之后重新组之后的产品,另外其余生锈点,门店并未做除锈处理,我当场就发现了,当场就提醒门店售后工作人员,结果被拒绝,另外,后视镜折叠卡顿的问题,也被拒绝处理,后视镜折叠卡顿的问题早在两年前就已经出现了,反馈了两年几乎无人处理。

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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